Livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.
Les palettes Vueset sont conçues pour être exceptionnellement légères et compactes, ce qui les rend économiques à expédier, tant au niveau national qu'à l'international.
Comme la majeure partie des frais d'expédition est associée à la première palette, l'ajout de palettes supplémentaires à votre commande n'entraîne généralement qu'une faible augmentation des frais de livraison. L'achat de plusieurs palettes en une seule commande offre le meilleur rapport qualité-prix en matière d'expédition.
Livraison internationale
Vueset expédie ses produits dans le monde entier via Shopify Markets et DHL.
Lorsque cette option est disponible, les droits de douane, les taxes et les frais d'importation sont calculés et perçus au moment du paiement pour votre commodité. Si ces frais sont prépayés lors du paiement, aucun frais de douane supplémentaire ne sera exigé à la livraison.
Pour le service DHL eCommerce Parcel International Direct, les droits de douane prépayés (DDP) sont pris en charge dans 37 grands marchés du commerce électronique, notamment :
- Australie
- Canada
- Tous les pays membres de l'Union européenne
- Hong Kong
- Israël
- Nouvelle-Zélande
- Singapour
- Corée du Sud
- Royaume-Uni
Pour les destinations où le prépaiement des droits de douane et des taxes n'est pas disponible, le destinataire peut être tenu de payer les droits de douane, taxes, frais de dédouanement ou frais de transport applicables exigés par le pays de destination.
Vueset n'a aucun contrôle sur ces frais et n'est pas en mesure d'en estimer le montant. Veuillez communiquer avec votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples renseignements.
Si les droits de douane ou les taxes sont refusés à la livraison, le colis peut être abandonné, détruit ou retourné à notre entrepôt. Dans de telles situations, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement ni un nouvel envoi.
Retours
Nous garantissons nos produits avec une garantie de satisfaction à 100 %.
Toute palette non ouverte et inutilisée peut être retournée ou échangée dans un délai de 30 jours suivant l'achat.
Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez communiquer avec nous à support@vueset.com avant de nous retourner votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client. Tout retour doit faire l'objet d'une autorisation préalable avant d'être expédié.
Les articles retournés doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur état d'origine.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi sera inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition.
Nous joindre
Si vous avez des questions concernant la livraison, les droits de douane, les taxes ou les retours, veuillez communiquer avec nous à support@vueset.com.